Эксмо, издательство Испорченный день рождения и пустые коробки вместо подарочного издания
Аноним
2026-06-29 21:08:23
3
16
Положительные стороны
---
Отрицательные стороны
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с официальным интернет-магазином этого издательства. В начале мая я оформила заказ на дорогое иллюстрированное подарочное издание для своего супруга. Книга стоила приличных денег, на сайте было указано, что товар есть в наличии на складе. Оплатила сразу картой, получила подтверждение на почту. Проходит неделя, статус заказа в личном кабинете не меняется. Я начала звонить по телефону, но операторы лишь твердили, что заявка передана в службу логистики, ждите уведомления. В итоге курьер приехал с опозданием на три дня, как раз в день праздника. Когда я открыла коробку при нем, меня ждал неприятный сюрприз. Вместо роскошного фолианта в плотной обложке там лежала совершенно другая дешевая книжка в мягком переплете, да еще и с замятыми углами. Похоже, на складе банально перепутали штрихкоды или позиции при сборке паллеты. Курьер забирать обратно посылку отказался, сказал оформлять возврат через сайт. Теперь я вынуждена тратить свое время, писать претензии, прикреплять фотографии брака и ждать возврата денежных средств, которые до сих пор не поступили на мой счет. Сервис розничных продаж совершенно не настроен под обычного покупателя, координация между складом и доставкой полностью отсутствует.
Отзывы - действенный механизм позволяющий разрешить многие спорные ситуации не доводя дело до
судебного разбирательства. Частное лицо или компания о которой Вы оставляете отзыв в большинстве случаев
предпочитают урегулировать проблему не откладывая вопрос на долгое время, ведь репутация в современном мире
стоит очень дорого.
Нам необходимо перестать молчать и только тогда жизнь изменится в лучшую сторону!