«МГМ Логистик» и их партнеры оставили нас крайними в перевозке лекарств

Работаю в «АльфаСтраховании» в отделе суброгации, и этот случай с перевозкой дорогущего лекарства «Калквенс» довел меня просто до белого каления. Наш клиент, гигант «Р-Фарм», отправил партию таблеток через экспедитора «МГМ Логистик». В итоге в Новосибирске 13 коробок в хлам замяты. Препарат серьезный, жизнь от него зависит, а по правилам даже царапина на упаковке — это всё, товар на свалку. Мы, как честная компания, выплатили страховку клиенту в размере 50 процентов, это больше 2 300 000 руб., и пошли к логистам требовать возмещения. И тут начался форменный цирк! Эти деятели из «МГМ Логистик» — настоящие мастера отписок. Прикрываются бумажками, кричат про «Москва Карго» и «Победу», мол, это в аэропорту Шереметьево или в самолете груз помяли, а они не при делах. В суде включили режим максимального формализма: придрались к тому, что акт составили без их водителя. Да какой водитель в аэропорту?! Пока мы разбирались, лекарства уже утилизировали, так они и тут зацепились — мол, раз сожгли товар, то и экспертизу делать не на чем. Понимаете уровень? Люди испортили груз на миллионы руб., а потом через лазейки в законах вышли сухими из воды. Отношение к партнерам просто наплевательское. Они знают все тонкости авиационных правил и пользуются ими, чтобы не платить за свои косяки. Если возите фарму через них — готовьтесь, что при любом повреждении вас сделают виноватыми. Мой совет: фиксируйте каждую пылинку в присутствии их представителей, иначе потом в суде вам скажут, что вы сами всё испортили . Жутко разочарован такой позицией.